Erhverv – Handelsbetingelser

1. Køb hos Skyhost ApS

Der er ikke indgået en bindende købs- og/eller abonnementsaftale mellem Kunden og Skyhost ApS, før der foreligger en ordrebekræftelse eller underskrevet samarbejdsaftale. Eventuelle indsigelser mod ordrebekræftelsens indhold, skal være modtaget af Skyhost ApS senest 3 dage efter, at ordrebekræftelsen er kommet frem til kunden, idet Skyhost ApS i modsat fald forbeholder sig retten til at afvise indsigelserne. Skyhost ApS forbeholder sig retten til at annullere ordrer, som følge af valutaændringer, force majeure, leveringssvigt, afgiftsændringer, udsolgte varer og/eller trykfejl.

 

---

2. Priser og kontrakter

Alle priser er i danske kroner. Priserne er ekskl. moms og tillægges dansk moms hvis ikke andet er angivet. Endvidere er prisen ekskl. fragt, ekspeditionsgebyr og administrationsgebyrer. Brugerlicenser til andre abonnementsydelser tilkøbes i pakker af 5 licenser ad gangen indenfor samme abonnementsydelse. Der tages forbehold for ændringer i prisen, som følge af trykfejl, prisforhøjelser hos leverandører, valutakursstigninger og stigninger i told, skatter og afgifter. På grund af øgede omkostninger og generelle forbedringer af løsninger kan Skyhost ApS årligt hæve priserne for eksisterende kunder med op til fem procent uden forudgående skriftlig meddelelse. Hvis prisstigningen overstiger frem procent, vil der blive givet varsel 45 dage før næste fornyelsesdato for den nuværende licens.

 

---

3. Levering og leveringstid

Leveringstiden er fastsat af Skyhost ApS efter bedste skøn, og kan den ikke overholdes, vil kunden modtage meddelelse herom, samt så vidt muligt det tidspunkt, hvor levering da kan forventes at finde sted.

Nedennævnte omstændigheder er at opfatte som eksempler på begivenheder, der medfører udskydelse af den forventede leveringstid samt ansvarsfrihed for Skyhost ApS, når de forhindrer opfyldelsen af aftalen:

• Arbejdskonflikter, strejker, lockout

• Brand, krig, mobilisering

• Sabotagehandlinger, beslaglæggelse

• Valutarestriktioner, indførselsforbud, udførselsforbud

• Oprør, manglende energiforsyning, IT-nedbrud

• Almindelig vareknaphed

• Mangler fra leverancer fra underleverandører

Opdager Kunden en fejl eller mangel, skal den straks meddeles skriftligt til Skyhost ApS. Hvis en fejl eller mangel, som Kunden opdager eller burde have opdaget, ikke straks meddeles til Skyhost ApS, kan denne ikke senere gøres gældende.

 

---

4. Afbestillinger

Ønsker Kunden at afbestille en allerede afgivet bestilling, skal dette ske ved at fremsende en Email med mærket ”Afbestilling” til help@skyhost.dk Bestillingstidspunktet samt ordrenummer skal tydeligt fremgå af afbestillingen.

---

5. Betaling

Betalingsmetoder

• Dankort

• Bankoverførsel (Danske Bank: 3627 0010367786)

• MobilePay: 975451

• Faktura (Erhvervskunder)

Betalingsbetingelser vedrørende GPS-sporingsabonnement

Abonnementsaftalen bliver faktureret løbende 12 måneder forud, medmindre andet er skriftligt aftalt mellem Kunden og Skyhost ApS. Betaling skal ske rettidigt, uden tilbageholdelse eller modregning af nogen art, medmindre Skyhost ApS skriftligt har accepteret dette. Ved Kundens manglede betaling kan Skyhost ApS vælge at suspendere kontoen indtil skyldig beløb er indfriet. Ved suspendering af konto, kan Kunden ikke kræve refusion i den suspenderede periode. Suspenderingen medfører, at sporingsenheder, der benyttes til forsikringsgodkendelse af køretøjer, ikke er dækket i tilfældet af tyveri. Der indsamles ikke data fra enheder frem til betalingen registreres.

Skyhost ApS forbeholder sig udtrykkeligt retten til at iværksætte inkassoprocedurer, med henblik på at opnå fuldstændig betaling af alle beløb skyldige af Kunden, som ikke er blevet afgjort indenfor den aftalte betalingsperiode. For at facilitere genåbningen af en konto, der forudgående har undergået suspension, kræves det, at Kunden afvikler det fulde udestående beløb, inklusive, men ikke begrænset til, påløbne renter samt eventuelle yderligere omkostninger og gebyrer, til Skyhost ApS

Betalingsbetingelser for andre abonnementsydelser

Andre abonnementsydelser bliver faktureret løbende 3 måneder forud med en bindingsperiode på 12 måneder, medmindre andet er skriftligt aftalt mellem Kunden og Skyhost ApS. Betaling skal ske rettidigt uden tilbageholdelse eller modregning af nogen art, medmindre Skyhost ApS skriftligt har accepteret dette. Ved Kundens manglede betaling skal Skyhost ApS vælge at suspendere og lukke kontoen. Først ved betaling af det fulde restbeløb åbnes kontoen.

 

---

6. Reklamation

Der ydes 12 måneder reklamationsret på produkter købt hos Skyhost ApS. Kunden skal straks efter levering foretage en grundig undersøgelse af produktet. Opdager Kunden en fejl eller mangel, skal denne straks meddeles skriftligt til Skyhost ApS. Hvis en fejl eller mangel, som Kunden opdager eller burde have opdaget, ikke straks meddeles til Skyhost ApS, kan denne ikke senere gøres gældende.

Kunden skal afgive erklæring, omkring produktets mangel i forbindelse med reklamationen samt vedlægge fakturakopi, idet undladelse kan betyde en forlængelse af afhjælpningsprocessen grundet fejlsøgning eller en afvisning af mangelindsigelsen. Skyhost ApS kan frit vælge mellem at reparere eller omlevere produktet. Omkostningen til fragt og afmontering/montering af sporingsenheden er ikke dækket af Skyhost ApS, medmindre andet er aftalt. Skade på produktet, som skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller misbrug fra Kundens side, er ikke dækket af reklamationsretten. Herunder hører også ændringer af tilført strømstyrke til enhver relevant komponent. Varer, der ikke indgår under reklamationsretten og/eller modtages uden forsvarlig emballage, vil blive omemballeret, og Kunden vil blive opkrævet et beløb, svarende til Skyhost ApS udgifter til nødvendig og forsvarlig emballering.

 

---

7. Returnering af varer, som ikke indeholder fejl

Ved returnering af defekte eller forkerte varer til Skyhost ApS, hvor fejl eller defekt ikke kan konstateres, vil varen blive sendt tilbage til Kunden inklusiv et testgebyr.

Testgebyret beregnes på baggrund af tid forbrugt i forbindelse med test og fejlsøgning. Varer bør returneres med en fakturakopi, hvor købstidspunktet for det reklamerede produkt fremgår, da varen ellers vil blive henlagt indtil der foreligger fakturakopi og evt. fejlmeddelelse på produktet.

Ved genbrug eller overtagelse af en eksisterende GPS-tracker, som allerede er monteret i køretøjet, bortfalder reklamationsret og garanti på udstyret.

Såfremt det bliver nødvendigt at sende en montør ud for fejlsøgning, reparation eller udskiftning af tracker, sker dette for kundens egen regning.

Kunden faktureres for montørens arbejdstid uanset opgavens varighed. Gældende pris for montørbesøg fremgår af virksomhedens hjemmeside.

Hvis en tracker skal udskiftes, afholder kunden selv alle omkostninger til ny tracker samt eventuel montering.

 

---

8. Forsvarlig returnering

Alle produkter, der returneres til Skyhost ApS, skal være forsvarligt indpakket.

På den måde, er der mulighed for at spore pakken, hvilket fjerner enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet returneret til Skyhost ApS. Yderligere har Kunden mulighed for at efterlyse pakken, såfremt udlevering ikke har fundet sted.

 

---

9. Immaterielle rettigheder

Skyhost ApS forbeholder sig alle immaterielle rettigheder forbundet med produkters og hjemmesidens indhold, herunder ophavsret, varemærke- og designrettigheder, forretningskendetegn, tekst, grafik, billeder, logoer, software m.v.

 

---

10. Ansvarsfraskrivelse

Skyhost ApS fraskriver sig ethvert ansvar for forandringer på produktet samt indgreb i produktet, foretaget af Kunden uden Skyhost ApS skriftlige samtykke. Skyhost ApS kan ikke gøres ansvarlig for tab af Kundens data eller gener forårsaget af vores produkter, medmindre det følger direkte af dansk lovgivning. Skyhost ApS opfordrer derfor Kunden til at foretage kopier/backups af samtlige data. I det omfang Skyhost ApS måtte være ansvarlig i enhver henseende, er ansvaret begrænset til det direkte tab, og omfatter således ikke indirekte tab såsom:

• Tabt arbejdsfortjeneste

• Transportomkostninger

• Driftstab

• Bod

• Installationsomkostninger

• Avancetab

• Bødeforlæg

• Erstatningskrav

• Følgeskader

el.lign., som opstår som følge af forsinkelse, udfald eller mangler ved det solgte. Skyhost ApS kan ikke gøres ansvarlig, for høje teleafgifter som følge af brugen af vores produkter. Kunden er ansvarlig for at holde øje med forbruget, og krav om erstatning kan ikke videreføres til Skyhost ApS.

Skader, fejl og mangler forvoldt og/eller opstået ved montering/afmontering af en af Skyhost ApS eksterne partnere er ikke dækket af Skyhost ApS, medmindre andet er udtrykkeligt skriftligt aftalt.

 

---

11. Ejendomsforbehold

I det omfang, at der foretages salg af GPS-trackere eller øvrige produkter på kredit, forbeholder Skyhost ApS sig ejendomsretten til det solgte, indtil betaling af den købesum er sket.

 

---

12. Opsigelse

Opsigelse af GPS-abonnementer

Abonnementer vedrørende GPS-sporing bliver som anført i afsnittet ”Betaling”, faktureret løbende 12 måneder forud, medmindre andet er skriftligt aftalt mellem Kunden og Skyhost ApS. I denne periode er abonnementet uopsigeligt. En opsigelse skal være Skyhost ApS i hænde mindst 1 måned før udløb, af den aktuelle periode ellers faktureres for en ny periode. Udløbsdatoen kan ses på konto-fanen på sporingssiden eller på tidligere faktura/ordrebekræftelse. Kunden skal have en bekræftelse fra Skyhost ApS på opsigelsen, førend den anses for gyldig.

Opsigelse af andre abonnementsydelser

Opsigelse af andre abonnementsydelser skal være Skyhost ApS i hænde mindst 1 måned før udløb af den aktuelle periode på 12 måneder ellers bindes Kunden for en ny periode på 12 måneder. Udløbsdatoen kan ses på konto-fanen på kontosiden eller på tidligere faktura/ordrebekræftelse. Kunden skal have en bekræftelse fra Skyhost ApS på opsigelsen, førend den anses for gyldig. Andre abonnementsydelser bliver som anført i afsnittet “Betaling” faktureret løbende 3 måneder forud, medmindre andet er skriftligt aftalt mellem Kunden og Skyhost ApS Kunden vil have adgang til abonnementsydelsen, frem til udløb af abonnementsperioden, hvorefter adgang til abonnementsydelserne lukkes. Skyhost ApS forbeholder sig retten til at opsige abonnementer af enhver art frem til 3 måneder før fornyelse og/eller straks ved en væsentlig misligholdelse fra Kundens side.

Skyhost ApS forbeholder sig retten til at slette Kundens data efter opsigelse af abonnementet uanset årsagen hertil, og Skyhost ApS har ingen forpligtelser til at opbevare data efter dette tidspunkt.

Ved opsigelse af abonnement skal der fremsendes en e-mail til adressen: help@skyhost.dk med ”Opsigelse af abonnement” i emnefeltet og følgende oplysninger:

• Kundenummer

• Kunde reference

• Antal pakker som ønskes opsiges (1 pakke = 5 licenser indenfor samme abonnementsydelse)

Fremgangsmåde ved opsigelse

Lukning af Kundekonto

Lukning af kundekonto skal ske skriftligt ved fremsendelse af e-mail til adressen: help@skyhost.dk med ”Lukning af kundekonto” i emnefeltet og følgende oplysninger:

• Kundenummer

• Kontaktoplysninger

• IMEI-nummer (hvis GPS-enhed)

---

13. Tvister

Alle tvister, som måtte opstå i forbindelse med aftalen, herunder tvister vedrørende aftalens eksistens eller gyldighed, skal afgøres efter dansk ret. Tvister mellem parterne, der ikke kan afgøres i mindelighed, skal med endelig og bindende virkning, afgøres ved voldgift ved Voldgiftsinstituttet efter de af Voldgiftsinstituttet vedtagne regler herom, som er gældende ved voldgiftssagens anlæg. Såfremt de i voldgiftssagen involverede parter er enige derom, kan tvisten afgøres af én voldgiftsdommer, der udpeges af Voldgiftsinstituttet. I andre tilfælde afgøres tvisten af tre voldgiftsdommere, der udpeges efter Voldgiftsinstituttets regler herom.

 

---

14. Oplysning om klagemuligheder

Ønsker Kunden at klage over en vare eller tjeneste købt hos Skyhost ApS, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Klageportalen - Nævnenes Hus . Særligt relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU land – kan du sende din klage til Europa-Kommissionens online klageportal her – http://ev.europa.eu/odr. Du kan også sende din klage til help@skyhost.dk

 

---

Disse salgs- og leveringsbetingelser er sidst opdateret den 27.05.2026